客服邮箱
support@
适合描述比较长、需要附上截图或页面链接的情况。地址可以整段选中复制，发完邮件不用再打电话重复一遍。
// 咨询与服务
遇到问题，直接找人
账号登不上去、球队页第二栏的数据看着不对、想给场馆资料补一条坐标，或者你手上有一批数据想放到奇异果体育这边用—— 都可以按下面的方式找到我们。工作日 9:00 到 18:00，邮箱与电话都有专员接待。
服务电话
400-4112-7026
适合当场要确认操作步骤的情况，比如换了手机以后，订阅球队和导航偏好没有跟着回来。
服务时段 · 工作日 09:00 — 18:00 ｜ 邮箱与电话在同一班次内轮转接待
01
先看看你的事属于哪一类
四类问询走的是同一条接待队列，但需要你提供的材料不一样。按下面的分类一次把信息给全，来回补料的次数会少很多。
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01
导航与账号
小屏导航里订阅球队的排序乱了、并排的两个入口点不开、换了设备登录以后偏好没恢复。这类问题请带上手机型号和大致的操作路径， 专员可以按步骤陪你走一遍，通常一轮就能定位到原因。
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02
数据纠错
球队页第二栏的某条记录和你手上的资料对不上，或者资料库里的座位容量、场地类型、坐标写错了。 把出处一起发过来，核对之后我们会把改动落到具体页面上，并回告改动结果。
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03
场馆资料补充
你手上有某座场馆新增的容量变更、场地条件或者到达提示，想补进资料库。资料库收录了 3100 余座场馆， 按赛事、城市、场地类型与容量区间四种方式都能检索到，补充进去以后别人查同一座场馆就能看到。
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04
内容合作
场馆运营方、数据供应方，或者手上有赛程与场地资料的机构，想谈长期对接。第一次接触不用写得正式， 把你们覆盖的范围和更新节奏讲清楚就够了。
02
数据对不上，这样提交最快
球队档案有 2400 余支，横跨 96 项赛事，偶尔有个别字段偏差并不奇怪。 把下面三样东西一起发到客服邮箱，核对起来就是几分钟的事。
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01
球队或场馆名称
写清全称。如果简称容易混，补一句所在城市或所属赛事，能省掉一轮确认。
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02
页面位置
说明是从小屏导航进的球队页第二栏，还是在资料库里按城市检索到的场馆卡片。
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03
截图或原始出处
手机截图最省事；如果手边有公开的赛事手册、场馆公告，一并附上会更快。
03
数据供应方与场馆运营方，从这里开始谈
数据供应方
手上有赛程、阵容、场地条件这类结构化资料的，第一步把数据样例和更新节奏发到客服邮箱。 目前平台与 26 家数据供应方保持长期合作，新的数据线接入前会先跑一轮字段对齐。
场馆运营方
座位容量、场地类型、到达提示这些字段有变更，或者有新增场馆要收录，直接发过来就行。 已与 14 家场馆运营方保持长期内容合作，新增资料会连同地理坐标一起进入资料库。
04
这几个问题，答案已经写好了
帮助中心整理了 120 余条常见问题，覆盖导航、账号、数据口径与设备切换。下面三类问得最多，先翻一遍通常比等回复更快。
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01
入口在哪儿、导航怎么切
订阅球队和资料库入口在同一屏并排放着，切换方式、排序规则和订阅上限都有对应说明。
帮助中心 · 导航与账号 → -
02
球队页第二栏怎么看
第二栏固定放球员伤停与友谊赛主客场两组内容，筛选维度和更新节奏在产品与功能页讲得更细。
产品与功能 · 球队页结构 → -
03
换手机之后订阅还在不在
重新登录会恢复订阅球队与导航偏好；如果没恢复，多半是登录方式的问题，帮助中心有排查步骤。
帮助中心 · 设备与登录 →
05
需要寄送纸质资料，用这个地址
原始赛事手册、场馆平面图、盖章的合作意向书这类不方便扫描的材料，可以走信函寄送。 寄出前建议先给客服邮箱发一封说明邮件，写清寄送内容和大概到达时间，收到后我们能第一时间对上号。
ADD
青海省西宁市城中区昆仑路67号
用于信函与资料寄送。青海是本平台的重要资料片区，西宁及周边的高原赛事与场地资料长期在收录范围内。
06
从你发出来，到我们回过去
四步走完，同一件事不需要换个人再讲一遍。
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1
提交
把问题连同上一条列出的材料，发到客服邮箱或在工作日致电。两种方式进的是同一个接待队列。
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2
归类
专员按导航、账号、数据、合作分类，直接交给对应的人，不会在环节之间来回转手。
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3
核对
涉及数据的问询，会先比对资料库与球队档案里的现有记录，确认该改的是哪一边。
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4
回复
结论连同改动说明一起回给你；如果资料做了调整，会告诉你改动落在哪个页面。
